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AI算法精准预测老年人出行需求
刘勇凤
交通运输作为民生保障的核心领域，其适老化水平直接关系老年群体的生活质量。面对规模持续扩大、需求日益多元的老年群体，传统出行服务模式已经难以满足其便捷、舒适、安全、平等的出行需求，“叫车难、乘车难、行路难” 等适老化出行问题面临诸多挑战，人工智能则为推动适老化出行服务更加精细化和人性化提供了全新路径。推动人工智能融入适老化出行，既是把握智能交通发展机遇的战略选择，也是运输服务现代化的内在要求，更是积极应对人口老龄化的迫切需要。
人工智能可以营造更加便捷的出行环境，更加智能的 MaaS出行服务平台，以语音交互为核心，为老年人提供“一键呼叫、一键规划、一键调度”全链条服务，降低出行门槛。智能交通工具实现“主动适配”，自动驾驶车辆通过完备的无障碍设计，智能控制升降踏板和车门，化解老年人上下车痛点。智能交通设施实现“精准响应”，智能路口和候车亭能主动识别老年人需求，延长信号灯时间，通过智能语音问答，实时告知出行信息。智能客运枢纽配备AR导航、智能机器人、智能票务和安检系统等，为老年人提供实景箭头导航、智能引导服务和“无感通行”服务。
依托人工智能，MaaS平台基于老年人实际需求，智能规划配备无障碍设施的出行路线，主动避开复杂路段，优先匹配优质服务车辆，并通过精准预估出行时间，减少不必要的等候；动态优化乘载环境，智能座舱通过生物识别为老年人自动调节空调、座椅温度、灯光亮度等，个性化推送娱乐内容。公共交通系统可为老年人分配更宽松座位，主动提示让座，为老年人创造更为关怀的乘坐空间；智能安排接驳换乘，针对需要中转的行程，平台自动规划最省时省力路线，并调动智能机器人或地勤人员提供接驳引导，有效减轻老年人中转换乘过程中的体力负担和心理压力。
人工智能强大算力构建更加安全的出行保障，构建个人出行安全防护体系，通过智能穿戴设备实时追踪老年人出行风险，结合MaaS平台的电子围栏、行程分享与语音提醒等功能，形成覆盖全程的老年人安全防护体系；强化公共客运场站安全守护；在公交站台、客运场站等场所部署AI视觉分析系统，主动识别老年人徘徊、跌倒等异常状态，并及时调度工作人员提供援助；提升交通工具主动安全水平，应用高级智能辅助驾驶系统弥补老年人反应迟缓等缺陷，并通过智能调节车辆设施设备、及时预警车内意外等方式，实现交通工具本身的主动安全防护。
新技术正创建更加包容的出行生态。自动驾驶等技术为因视力、反应力下降而无法驾驶的老年人提供可靠的出行方式，重新赋予其自主出行自由；借助AR/VR导航、语音交互及多模态提示技术，消除出行信息障碍，为视听力障碍者提供听觉地图、振动提示等适配其需求的出行引导，实现出行信息无障碍获取。实现出行服务普惠可达，运用AI算法整合社区老年人出行需求，动态规划响应式公交路线，精准预测调度运力，降低出行成本，解决“最后一公里”出行难题。
（本文发表于2025年10月24日中国交通报）
